Lors des dernières enquêtes effectuées (2008, 2011 et 2012), la qualité du contenu et la quantité des informations placées sur notre site étaient mises en avant, mais avec un premier bémol : la difficulté de retrouver l’information cherchée.

Sur base des statistiques de consultation, nous avons constaté que les utilisateurs cherchaient en priorité les informations suivantes, différentes en fonction de leur profil :

• s’ils visitent notre site web pour des raisons professionnelles (plus de 80% des utilisateurs du site), ils cherchent surtout de l’information sur la nomenclature, les textes réglementaires, l’accréditation et les médicaments
• s’ils visitent notre site web pour des raisons privées, ils cherchent surtout de l’information sur les tarifs et le remboursement des prestations de santé.

Pour créer notre nouveau site, nous avons pris appui sur ces données de base.

Un second bémol portait sur la clarté des informations proposées. Nous avons donc accordé une attention toute particulière à la lisibilité des pages web de ce nouveau site.

Ce qui change aujourd'hui

• 2 entrées principales pour accéder à l’information
  • l’une par thème, avec une information plus accessible, entre autres pour le grand public
  • l’autre par profession, chaque professionnel de la santé disposant, dans sa rubrique, de l’info qui le concerne en particulier.

Entre ces 2 portes : des liens pour approfondir une info en ajoutant des éléments techniques si besoin.

• Une meilleure visibilité offerte à certaines rubriques comme les programmes web, les publications ou les statistiques.

• Des informations plus vite trouvées
  • 3 moteurs de recherche ciblés : pour les pages web, pour les documents (PDF, Word, Excel, etc.) et pour les publications
  • un onglet « Naviguer rapidement » permet de trouver plus vite une prestation de la nomenclature, une circulaire, un formulaire, etc.
  • des raccourcis sur la page d’accueil orientent vers des thématiques plutôt destinées « Citoyens »
    
    
• Des informations plus claires pour tous, dans des rubriques web restructurées et réécrites, avec un résumé du contenu (chapeau) en haut de chaque page
  
  
• Un nouveau média pour vous tenir au courant de nos actualités : les flux RSS sur les pages principales des rubriques Professionnels et Thèmes.
  
  
• Un nouveau design : nous avons choisi la sobriété pour souligner le caractère professionnel de notre site web, mais nous l’avons agrémenté de photos.

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